Problemele legate de utilizarea Excel pentru a ține legătura cu clienții

Ceea ce companiile nu realizează este că utilizarea Excel are capcane în comparație cu un sistem inteligent și automatizat de gestioneazăre a relațiilor cu clienții (CRM).

Foaia de calcul se datorează fricii de schimbare. Acest lucru ar putea costa aceste întreprinderi mici sute de lire sterline în fiecare an.

Utilizarea foilor de calcul este adesea obișnuită atunci când se începe o afacere și, prin urmare, gestioneazărea datelor poate fi convenabilă. Cu toate acestea, acest lucru poate fi destul de costisitor pe termen lung și poate pune IMM-ul în pericol dacă continuă să utilizeze un software restrictiv.

Unele dintre dezavantajele utilizării unei foi de calcul Excel și a unui software intern sunt:

1.- PIERDEREA DE TIMP ÎN OPERAȚIUNILE DUMNEAVOASTRĂ

Cu un sistem intern sau cu o foaie de calcul Excel, companiile se pot împotmoli în mutarea manuală a informațiilor de pe un ecran pe altul, colectarea datelor poate fi dificilă și, de obicei, are loc o dublare a activității. Pe de altă parte, un CRM oferă un proces automatizat. Sarcinile repetitive pot fi introduse, iar informațiile pot fi amalgamate pentru a produce date și fapte, care sunt rapide și ușor de înțeles. Atunci când afacerea dvs. crește, CRM-ul crește, atunci când foaia dvs. de calcul Excel crește, există o multitudine de date care sunt greu de controlat și care se pot pierde.

2.- COSTURI MAI MARI DE ANGAJARE

Diferitele departamente din cadrul aceleiași companii au adesea moduri diferite de a capta informațiile. De exemplu, este posibil ca departamentul financiar să aibă o serie de rubrici care nu se potrivesc cu cele utilizate de departamentul de vânzări, ceea ce poate cauza anomalii în momentul capturării informațiilor. Cu un CRM, puteți integra nevoile fiecărui departament, iar acesta va reflecta informațiile de care au nevoie într-un singur sistem ușor de utilizat, economisind timp și costuri legate de utilizarea unor sisteme diferite.

3.- MAI PUȚINĂ COMODITATE ÎN CĂUTAREA SAU GESTIONAREA DATELOR

Datele trebuie să fie convertite în programe diferite dacă folosiți sisteme separate, cum ar fi Mac sau PC. Un sistem CRM bazat pe cloud, precum Datalyse, vă permite să obțineți informații de pe orice dispozitiv și de oriunde aveți acces la internet. Unele programe departamentale, cum ar fi cele de contabilitate, își au locul lor, însă CRM este cu siguranță mai important decât programele care ar trebui folosite pentru a păstra legătura cu clienții. Desigur, un CRM precum Datalyse recunoaște acest lucru și poate integra astfel de soluții pentru a lucra împreună. Datalyse este construit pe o platformă bazată pe cloud care se adresează în mod special IMM-urilor și oferă confortul suplimentar de a încorpora orice elemente suplimentare personalizate de care ați putea avea nevoie pentru afacerea dumneavoastră.

La Datalyse, vă oferim o perioadă de probă gratuită înainte de a vă angaja și, dacă sunteți o firmă individuală, vă vom oferi acces gratuit timp de un an întreg.

- Datalyse este un CRM rapid și ușor de utilizat, care vă permite să unificați nevoile companiei dumneavoastră, centralizând toate operațiunile într-o singură aplicație. Aflați cum un CRM vă poate ajuta echipa pe site-ul și blogul nostru sau luați legătura cu noi..