CELE 5 CHEI PENTRU UTILIZAREA TEHNOLOGIEI IP ÎN MEDIUL DE AFACERI

    1. Optimizarea economică

     Deoarece conexiunea se realizează prin intermediul rețelei, cu ajutorul tehnologiei IP putem renunța la utilizarea liniilor telefonice. Aceste linii telefonice au un cost mai mare decât utilizarea acestei tehnologii; diferența este atât de mare încât economiile economice pot fi de aproximativ între 40% și 80%..

Această mare diferență apare pentru că IP nu taxează stabilirea apelului, ci tariful este pe secundă, astfel că toate apelurile la care nu se răspunde vor fi la cost 0. În fine, trebuie să luăm în calcul și faptul că, dacă aveți o companie, apelurile între sediile acestora sunt complet gratuite. În concluzie, tehnologia IP este o bună sursă de economii economice și vă va ajuta să vă reduceți costurile lunare.

2. Îmbunătățirea și facilitarea funcționării afacerii dvs.

     Tehnologia IP dispune de multiple instrumente pentru a facilita sarcinile lucrătorilor dumneavoastră și pentru a optimiza coordonarea și schimbul de sarcini.

Pentru început, această tehnologie are capacitatea de a monitorizarea apelurilorAcest lucru ne permite să știm în ce teritorii sunt solicitate produsele noastre.

În plus, voice over IP îndeplinește și funcția de grabar llamadas. Aceasta poate fi utilizată pentru a revizui apelurile efectuate, fie pentru a reține ce dorea un client, fie pentru a reține ce greșeală a făcut un teleoperator, tehnici de îmbunătățire a apropierii de client sau pentru a coordona diferite departamente din cadrul companiei.

Nu mulțumită de acest lucru, tehnologia IP poate, de asemenea, să să identifice numărul de apeluri efectuate și primiteVom putea vedea situația activității companiei noastre, dacă este necesar să creștem sau să reducem numărul de teleoperatori...

Și, bineînțeles, vocea IP încorporează funcționalitatea de organizează mai multe conferințefacilitarea de întâlniri între angajații societății sau de întâlniri între societate și clienții săi.

De asemenea, nu trebuie să uităm că, așa cum multe tehnologii IP au la capacidad de să fie pe deplin integrat într-un sistem CRM.  Așadar, dacă folosiți deja unul, asigurați-vă că este compatibil cu acest tip de tehnologie sau, dacă doriți să angajați unul nou, țineți cont de acest lucru.

3. Îmbunătățește și facilitează tratamentul clienților

 Cu ajutorul tehnologiei IP, este posibilă și programarea apelurilor în funcție de numărul de telefon, stabilindu-se astfel ziua și ora la care trebuie efectuat un apel. În acest fel, ne putem coordona comunicările și putem specifica când și cum dorim ca un client să fie sunat.

Dar există avantaje și în cealaltă direcție: Ce se întâmplă cu clienții care sună la companie? Tehnologia IP poate evita ca aceștia să aștepte să li se răspundă dacă nu există un apelant disponibil, oferindu-le posibilitatea de a fi rechemați mai târziu și stocându-le apelul în PBX-ul virtual.

4. Adaptación 

Funcția IP se adaptează cu ușurință la nevoile și cerințele unei companii. Pe de o parte, permite o contractare rapidă, pe lângă facturarea prin extensie; pentru a îmbunătăți și mai mult experiența, atunci când se contractează tehnologie IP, nu există contracte pe termen lung.

Pe de altă parte, adaptabilitatea este, de asemenea, foarte mare în ceea ce privește locația, deoarece cu VoIP nu trebuie să vă aflați întotdeauna în același loc. Utilizarea telefonului fix poate fi folosită din alte locații și puteți chiar să efectuați apeluri de intrare către dispozitivele dorite.

5. Fiabilitate și simplitate 

Tehnologia IP este ușor de instalat, de înțeles și de utilizat. Simplitatea infrastructurii sale înseamnă că nu este necesar să se instaleze o centrală telefonică (deoarece vom avea în schimb o centrală virtuală). Gestionațirea este, de asemenea, simplă, deoarece se face tot online, iar în cele din urmă, ușurința cu care se poate contacta serviciul tehnic (tot online) înseamnă că orice problemă poate fi rezolvată cu ușurință.

Pe scurt, vocea IP nu numai că vă economisește o sumă bună de bani la sfârșitul lunii, dar facilitează și coordonarea între diferitele sectoare ale companiei, îmbunătățește experiența clienților și vă permite să gestioneazăți mai ușor comunicarea în cadrul companiei dumneavoastră. În plus, merită să ne amintim că există sistemas CRM care au această tehnologie printre funcționalitățile lor, așa că, dacă vă gândiți să contractați unul dintre aceste sisteme, nu uitați să întrebați dacă dispun de tehnologie IP.